Administrar um condomínio envolve responsabilidade, organização, proximidade e capacidade de responder bem às necessidades de síndicos e moradores.
Na Fuhro Souto, acompanhar a percepção dos clientes faz parte desse trabalho.
No primeiro semestre de 2025, realizamos uma pesquisa de satisfação com os condomínios administrados pela Fuhro Souto. O levantamento trouxe resultados que reforçam a confiança dos clientes no nosso trabalho e, principalmente, a qualidade do relacionamento construído entre síndicos e equipe.
O destaque foi o NPS de 65,5 pontos, acompanhado de uma satisfação média de 9,56 com os facilitadores e uma nota geral de 8,80 na avaliação dos serviços.
São números que mostram uma operação reconhecida pela proximidade, pelo atendimento e pelo suporte oferecido à gestão condominial.
Uma pesquisa com forte participação dos condomínios
A pesquisa considerou a carteira de condomínios da Fuhro Souto.
Isso representa uma adesão de aproximadamente 87,6% da base pesquisada.
Essa alta participação torna o levantamento ainda mais relevante, porque amplia a representatividade das respostas e permite uma leitura consistente sobre a experiência dos clientes com a Administração de Condomínios Fuhro Souto.
Principais resultados da pesquisa
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Participação na pesquisa | 87,6% |
| Clientes promotores | 108 |
| Percentual de promotores | aproximadamente 73% |
| NPS geral | 65,5 |
| Satisfação com os facilitadores | 9,56/10 |
| Satisfação geral | 8,80/10 |
Os dados mostram uma percepção bastante positiva sobre o trabalho desenvolvido pelas equipes que acompanham os condomínios.
O que é NPS e por que esse indicador é importante?
NPS é a sigla para Net Promoter Score, uma metodologia utilizada para medir o nível de recomendação dos clientes.
Na prática, a pesquisa pergunta o quanto o cliente recomendaria determinada empresa, serviço ou experiência.
Para a Fuhro Souto, esse indicador é importante porque mostra algo que vai além da satisfação pontual: ele ajuda a entender o nível de confiança construído ao longo da relação com os condomínios.
No levantamento realizado, a Administração de Condomínios da Fuhro Souto alcançou NPS de 65,5 pontos.
Isso representa aproximadamente 73% dos respondentes.
Ou seja, quase três em cada quatro participantes atribuíram notas altas de recomendação ao serviço.
73% dos participantes são promotores da Fuhro
Um dos principais destaques da pesquisa está justamente no número de clientes que demonstraram alto nível de recomendação.
Esse resultado reforça a percepção positiva sobre a atuação da Fuhro no segmento de administração condominial.
Além dos números, os comentários registrados durante a pesquisa também apontam temas recorrentes relacionados à boa experiência dos clientes.
Entre os principais pontos mencionados estão:
- atendimento próximo;
- disponibilidade da equipe;
- profissionalismo;
- parceria com o síndico;
- agilidade;
- segurança na condução das demandas;
- acompanhamento da rotina do condomínio;
- suporte nas decisões de gestão.
Esses fatores ajudam a construir uma relação de confiança, algo essencial em uma atividade que envolve decisões administrativas, financeiras e operacionais todos os dias.
Atendimento dos facilitadores alcança nota 9,56
Outro resultado de grande destaque foi a avaliação dos profissionais que acompanham diretamente os condomínios.
A satisfação média com os facilitadores foi de 9,56 em uma escala de 0 a 10.
Esse número reforça um dos principais pilares da Administração de Condomínios Fuhro Souto: a proximidade com o síndico.
O facilitador acompanha a rotina do condomínio, auxilia na condução de demandas, orienta processos e ajuda o síndico nas diferentes situações que fazem parte da gestão.
Mais do que executar tarefas administrativas, esse profissional funciona como um ponto de apoio dentro da operação.
A nota de 9,56 mostra o valor desse acompanhamento e a percepção positiva dos clientes em relação ao atendimento recebido.
Uma administração feita com proximidade
A rotina de um condomínio envolve inúmeras responsabilidades.
Prestação de contas, manutenção, fornecedores, assembleias, colaboradores, inadimplência, documentos, orçamento e relacionamento com moradores são apenas algumas delas.
Nesse cenário, contar com uma administradora próxima faz diferença.
A pesquisa mostra que essa proximidade é um dos aspectos mais reconhecidos pelos clientes da Fuhro Souto.
O objetivo é oferecer ao síndico não apenas estrutura administrativa, mas também apoio para que ele possa tomar decisões com mais segurança e organização.
Satisfação geral de 8,8
Além do NPS e da avaliação dos facilitadores, a pesquisa analisou diferentes pontos da experiência dos condomínios.
Entre os aspectos avaliados estavam:
- atendimento;
- agilidade;
- condução de assembleias;
- prestação de contas;
- utilização de ferramentas digitais;
- manutenção;
- serviços de suporte;
- relacionamento com a equipe.
A média geral da pesquisa ficou em 8,80 de 10.
O resultado reforça uma percepção positiva sobre o conjunto dos serviços prestados pela Fuhro Souto.
Quando analisamos essa nota em conjunto com o NPS de 65,5 e a avaliação de 9,56 dos facilitadores, fica evidente a força do relacionamento construído com os clientes.
Tecnologia e atendimento trabalhando juntos
A administração condominial mudou muito nos últimos anos.
Hoje, síndicos e moradores esperam acesso rápido a informações, documentos, boletos, prestação de contas e canais de comunicação.
Por isso, a Fuhro Souto busca combinar dois elementos fundamentais:
tecnologia e atendimento humano.
Ferramentas digitais ajudam a tornar processos mais ágeis e acessíveis.
Ao mesmo tempo, o contato próximo com os profissionais responsáveis pelo condomínio garante suporte nas situações que exigem análise, orientação e tomada de decisão.
Essa combinação permite oferecer uma administração mais completa.
Mais segurança para o síndico
Ser síndico envolve uma série de responsabilidades.
É preciso lidar com orçamento, legislação, moradores, fornecedores, manutenções, contratos e decisões que impactam diretamente a rotina do condomínio.
Ter uma administradora ao lado significa contar com uma equipe preparada para apoiar essas decisões.
A pesquisa reforça justamente essa percepção de parceria.
O alto índice de recomendação e a excelente avaliação dos facilitadores mostram que os clientes reconhecem o suporte oferecido pela Fuhro no dia a dia.
Um relacionamento construído no dia a dia
A confiança em uma administradora não é construída apenas na assinatura do contrato.
Ela acontece todos os dias.
Na resposta a uma solicitação.
Na organização de uma assembleia.
Na clareza de uma prestação de contas.
Na orientação ao síndico.
No acompanhamento de uma manutenção.
Na disponibilidade da equipe quando surge uma situação inesperada.
É a soma dessas experiências que constrói a percepção do cliente.
E os resultados da pesquisa mostram que esse trabalho vem sendo reconhecido.
NPS 65,5: um resultado que reforça a confiança dos clientes
O resultado do primeiro semestre de 2025 reúne três indicadores especialmente importantes:
NPS de 65,5 pontos
73% dos participantes classificados como promotores
Nota 9,56 para os facilitadores
Além disso, a pesquisa alcançou 87,6% de participação da carteira pesquisada.
São números que demonstram uma relação sólida com os clientes e uma percepção positiva sobre a qualidade da Administração de Condomínios da Fuhro Souto.
Administração de condomínios com experiência, estrutura e proximidade
Uma boa administração precisa oferecer organização e controle, mas também precisa estar presente.
É por isso que a Fuhro Souto trabalha para combinar:
- atendimento próximo;
- equipe especializada;
- suporte ao síndico;
- tecnologia;
- organização financeira;
- transparência;
- acompanhamento da rotina condominial.
O objetivo é tornar a gestão mais segura e organizada para quem está à frente do condomínio.
Os resultados da pesquisa mostram que esse trabalho tem sido percebido pelos clientes.
E essa confiança é um dos indicadores mais importantes para nós.
Fuhro Souto. Sempre contigo.
Perguntas frequentes sobre o NPS da Fuhro Souto
Qual foi o NPS da Administração de Condomínios Fuhro Souto?
No levantamento referente ao primeiro semestre de 2025, o NPS da Administração de Condomínios da Fuhro Souto foi de 65,5 pontos.
Qual foi o índice de participação?
A participação foi de aproximadamente 87,6% da carteira pesquisada.
Qual foi a nota dos facilitadores?
Os facilitadores receberam uma média de 9,56 em 10.
Qual foi a satisfação geral registrada na pesquisa?
A média geral de satisfação foi de 8,80 em 10.
Por que a Fuhro acompanha o NPS?
O NPS ajuda a medir o nível de recomendação dos clientes e a acompanhar a percepção sobre a experiência oferecida pela Administração de Condomínios.
